Declaración de Privacidad y Protección de Datos

1. Transparencia y naturaleza del servicio

SportelloEsteri.org es una aplicación informativa e independiente de orientación sobre trámites consulares italianos. No requiere crear cuenta, registrarse ni establecer contraseña: todas sus funciones de orientación e información normativa son de acceso libre y pueden usarse sin facilitar ningún dato personal.

2. Qué datos se tratan y con qué finalidad

La ficha es opcional. Puede omitirla y usar el servicio con normalidad. Si decide completarla, estos son los datos y su destino:

El nombre y el correo no se transmiten al proveedor del modelo de lenguaje: solo viajan al servidor de la plataforma, y únicamente si usted completa la ficha.

3. Avisos sobre el Consulado: consentimiento separado

El envío de comunicaciones requiere que usted marque expresamente la casilla correspondiente en la ficha. Está desmarcada por defecto: si no la marca, su correo no se utilizará para ningún envío, aunque haya guardado la ficha.

Los avisos se limitan a información sobre su circunscripción consular, elaborada por SportelloEsteri.org a partir de canales oficiales públicos: cambios de horario, suspensión de citas, convocatorias y plazos. No se envía publicidad, ni contenido comercial, ni se cede su dirección a terceros.

Cada correo incluye un enlace de baja que surte efecto de forma inmediata y sin necesidad de justificación. También puede solicitarla escribiendo a la dirección de contacto indicada más abajo.

4. Proveedores y transferencias

Para elaborar las respuestas, el texto de su consulta se procesa mediante un modelo de lenguaje de Google (Gemini API), en su modalidad de pago, en la que los datos no se emplean para entrenar modelos. Los avisos por correo, cuando procede, se cursan a través de Google Workspace.

Los datos de la ficha se conservan en un servidor propio contratado a Hostinger. No se ceden, venden ni comparten con ningún otro tercero.

Transferencias internacionales. Tanto el proveedor del modelo de lenguaje como el del servidor operan infraestructura en distintos países. En consecuencia, los datos indicados en el apartado anterior pueden procesarse o alojarse en servidores situados fuera del país de residencia del usuario. Al completar la ficha o enviar una consulta, usted acepta esa transferencia.

5. Exclusión de datos sensibles y bancarios

La aplicación no solicita ni recopila contraseñas, documentos de identidad digitalizados, números de documento oficial ni información bancaria o financiera. Le recomendamos no incluir esos datos en el texto de su consulta: la orientación no los necesita.

La ficha tampoco recoge datos de categorías especiales. Si en su consulta menciona circunstancias personales, se utilizarán solo para elaborar la respuesta de esa interacción.

6. Medición de uso: sin cookies ni analítica de terceros

Para conocer el uso del servicio registramos conteos agregados por día: número de visitas, consultas realizadas, tipo de dispositivo (móvil o escritorio) e idioma preferido del navegador.

Esa medición no utiliza cookies, no almacena direcciones IP y no recurre a servicios de analítica de terceros. No se genera ningún identificador de usuario ni de dispositivo. Los conteos se guardan en nuestro propio servidor como cifras totales del día, de modo que no permiten identificar a ninguna persona ni reconstruir su recorrido por la aplicación.

7. Conservación

Los datos de la ficha se conservan mientras la plataforma preste servicio o hasta que usted solicite su eliminación. El texto de las consultas y las respuestas no se archivan: ni asociados a su identidad ni de forma anónima.

Los datos guardados en su navegador permanecen hasta que usted los borre.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

• Borrar los datos locales: pulse "Nueva Consulta" en la aplicación o borre los datos del navegador.
• Darse de baja de los avisos: use el enlace incluido en cualquier correo recibido.
• Acceder, rectificar o eliminar sus datos del servidor: escriba a la dirección de contacto. La eliminación se atiende sin condiciones, en un plazo máximo de 15 días, y se confirma por el mismo medio. Cómo solicitar la eliminación de sus datos.

9. Menores

La aplicación está dirigida a personas adultas. No se recogen datos de menores de forma consciente. Si detecta que un menor ha facilitado datos a través de la ficha, comuníquelo y se eliminarán.

10. Desarrollador responsable y contacto

La aplicación SportelloEsteri.org (identificador org.sportelloesteri.twa) es desarrollada, publicada y mantenida por Eduardo Maurin, titular de la cuenta de desarrollador ante Google Play. La coordinación general del proyecto está a cargo de Patricia Aloy. La iniciativa es promovida por Antonio Iachini en su condición de Coordinador del MAIE (Movimento Associativo Italiani all'Estero) para las Américas.

Para cualquier duda o solicitud sobre el tratamiento de sus datos: avisos@sportelloesteri.org

11. Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta al uso de datos ya recogidos, se comunicará previamente a quienes hayan autorizado recibir avisos.