Términos de Uso

1. Qué es este servicio y qué no es

SportelloEsteri.org es una plataforma gratuita e independiente de orientación sobre trámites consulares italianos, dirigida a la comunidad italiana en América y a sus descendientes. Elabora respuestas de orientación con asistencia de inteligencia artificial a partir de legislación italiana publicada y de fuentes oficiales de acceso público.

Este servicio no es un servicio consular oficial, no pertenece a ninguna entidad gubernamental y no ostenta representación oficial pública. No constituye asesoramiento legal ni sustituye la intervención de un profesional del derecho. No tramita expedientes ante ninguna autoridad, no presenta solicitudes, no gestiona citas y no interviene en procedimiento administrativo o judicial alguno.

Las decisiones sobre su situación las adopta exclusivamente la autoridad competente: la oficina consular, el comune o el órgano judicial que corresponda. Nada de lo publicado aquí las vincula ni las anticipa.

2. Aceptación de estos términos

El uso del sitio o de la aplicación implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice el servicio. No es necesario crear cuenta ni registrarse: el acceso es libre.

3. Servicio prestado «tal cual», sin garantía de exactitud

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, sobre su exactitud, integridad, actualidad o idoneidad para un fin determinado.

Las respuestas se generan mediante un modelo de lenguaje y pueden contener errores: interpretar mal un dato, omitir una circunstancia relevante, aplicar una norma que ha cambiado o calcular incorrectamente un plazo. La normativa italiana de ciudadanía se encuentra además en evolución, con modificaciones legislativas recientes y criterios administrativos que pueden variar entre oficinas consulares.

Verifique siempre la información con el Consulado competente antes de iniciar cualquier trámite, presentar documentación, incurrir en gastos o tomar decisiones. Esa verificación es responsabilidad del usuario.

4. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, quienes desarrollan y mantienen esta plataforma no responden por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, gastos, plazos vencidos, solicitudes denegadas ni oportunidades perdidas que deriven del uso del servicio, de la confianza depositada en sus respuestas o de la imposibilidad de acceder a él.

Esta limitación no excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni la derivada de dolo o culpa grave.

5. Uso permitido

Puede utilizar el servicio para orientarse sobre su propia situación o la de personas a las que asista. Le pedimos que no:

• presente las respuestas obtenidas como documento oficial, dictamen profesional o acto de autoridad;
• utilice el servicio para ofrecer gestiones remuneradas a terceros presentándolo como respaldo oficial;
• introduzca datos de terceros sin su conocimiento, ni contraseñas, números de documento o información bancaria;
• intente extraer masivamente contenido, replicar el servicio o sobrecargar la infraestructura mediante medios automatizados.

6. Fuentes y enlaces externos

La orientación se apoya en portales públicos de la República Italiana y en normativa publicada. Esos contenidos pertenecen a sus titulares y su reproducción parcial se realiza con fines informativos y de cita. El sitio enlaza a recursos externos sobre cuyo contenido, disponibilidad o exactitud no ejerce control alguno.

7. Propiedad intelectual

El diseño de la plataforma, su código, su arquitectura de instrucciones y los textos originales elaborados para el servicio están protegidos por la legislación de derecho de autor y los tratados internacionales aplicables. Los textos normativos oficiales citados no son objeto de esa protección y pertenecen al dominio público.

Los nombres, marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente con fines identificativos.

8. Disponibilidad y modificaciones

El servicio es gratuito y puede suspenderse, modificarse o discontinuarse en cualquier momento, sin obligación de mantener su disponibilidad ni de conservar contenidos. También pueden modificarse estas condiciones; los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. El uso del servicio no requiere facilitar datos personales.

10. Menores

El servicio está dirigido a personas adultas. Si un menor desea orientarse sobre su situación, debe hacerlo con la asistencia de una persona adulta responsable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República Bolivariana de Venezuela, lugar de residencia de quien desarrolla y mantiene la plataforma, y cualquier controversia derivada de ellos o del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes de dicho país.

Lo anterior no priva al usuario que actúe como consumidor de las protecciones imperativas que le reconozca la legislación de su país de residencia habitual, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de ese país cuando dicha legislación así lo establezca.

12. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos términos: avisos@sportelloesteri.org